Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2024.
La protection des données personnelles revêt une importance primordiale, et la Société souhaite expliquer clairement et de façon transparente comment et pourquoi elle collecte, traite, conserve et utilise les données personnelles des Utilisateurs.
La présente politique de confidentialité expose également les droits et les outils de contrôle dont disposent les Utilisateurs concernant leurs données personnelles.
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de confidentialité ») est fournie par CITYVISION SAS (ci-après la « Société »), dont le siège social est situé 194 rue de Rivoli, 75001 Paris, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 421 197 005, avec le numéro de TVA intracommunautaire FR60 421 197 005.
Le numéro de téléphone de la Société est le +33 1 44 55 60 00 et son adresse électronique est booking@extimetravel.com.
Le directeur de la publication est Karl GREMILLET.
La Société édite le site internet www.tourism.paris (ci-après le « Site »), qu'elle met à la disposition des utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs »).
Le Site est hébergé par OVH.
Sur le Site, la Société propose aux Utilisateurs des services touristiques — notamment des excursions, des visites guidées, du tourisme de découverte, des activités de loisirs ainsi que des découvertes gastronomiques ou culturelles (ci-après les « Services »). Afin de fournir ces Services, la Société est immatriculée auprès d'Atout France sous le numéro IM075120024, dispose d'une garantie financière auprès de l'APST (15 avenue Carnot, 75017 Paris) et d'une assurance responsabilité civile générale auprès de MMA IARD, 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans Cedex.
Quelles informations la Société collecte-t-elle auprès de ses Utilisateurs ?
Pour permettre aux Utilisateurs de commander des Services sur le Site et de contacter la Société, celle-ci, agissant en qualité de responsable du traitement, doit collecter des données d'identification relatives aux Utilisateurs, notamment les données personnelles suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- adresse du domicile ;
- lieu d'hébergement ;
- adresses complémentaires (pour la facturation le cas échéant) — facultatif ;
- numéro de téléphone fixe et mobile — facultatif ;
- la langue choisie pour les Services — facultatif.
Les Utilisateurs sont informés que s'ils ne souhaitent pas communiquer les données personnelles demandées, la Société ne sera pas en mesure d'exécuter leur commande.
Données personnelles des mineurs sur le Site
Le Site est réservé aux personnes âgées de dix-huit ans et plus.
Comment et pourquoi les données personnelles des Utilisateurs sont-elles utilisées ?
La Société utilise les données personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes :
| Finalité | Base juridique du traitement |
|---|---|
| Fourniture des Services sur le Site | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Enregistrement des commandes | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Gestion et traitement des commandes | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Facturation | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Information sur la Société, les Services et ses activités | Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société |
| Réponse aux questions ou réclamations des Utilisateurs | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Établissement de statistiques commerciales | Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société |
| Prospection commerciale | Le traitement est fondé sur le consentement de l'Utilisateur |
| Traitement des demandes d'exercice des droits d'accès, de portabilité, d'effacement, de limitation du traitement, de rectification et d'opposition | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
| Gestion des impayés et des litiges | Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l'Utilisateur |
Avec quels tiers la Société partage-t-elle les données personnelles des Utilisateurs ?
Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées par la Société et par les sous-traitants qui soutiennent l'activité de la Société, à savoir les opérateurs touristiques et l'hébergeur du Site, OVH. Les serveurs sur lesquels sont stockées les données personnelles des Utilisateurs sont situés en France. La Société n'effectue aucun transfert international de données personnelles des Utilisateurs.
La Société peut également communiquer des données personnelles afin de coopérer avec les autorités administratives et judiciaires.
Quels sont les droits des Utilisateurs ?
Les Utilisateurs bénéficient d'un certain nombre de droits, résumés ci-dessous :
- Droit d'accès : le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles traitées par la Société.
- Droit de rectification : le droit de demander à la Société de modifier ou de mettre à jour des données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : le droit de demander à la Société de supprimer définitivement des données personnelles.
- Droit à la limitation : le droit de demander à la Société de suspendre temporairement le traitement de tout ou partie des données personnelles.
- Droit d'opposition : le droit de refuser le traitement de données personnelles à tout moment, ainsi que le droit de refuser le traitement de données personnelles à des fins de marketing.
- Droit de retrait du consentement : le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles à tout moment, par un moyen aussi simple que celui utilisé pour obtenir le consentement de l'Utilisateur.
- Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie des données personnelles sous format électronique, et le droit de demander la transmission de ces données personnelles pour utilisation par un service tiers.
- Droit de donner des directives post-mortem : les Utilisateurs peuvent donner à la Société des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de leurs données personnelles après leur décès. En l'absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers dans les conditions exhaustivement prévues à l'article 40-1, III de la loi Informatique et Libertés.
Comment les Utilisateurs peuvent-ils exercer leurs droits ?
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus et pour toute question relative au traitement des données personnelles, les Utilisateurs peuvent contacter la Société à l'adresse dataprotection@extimetravel.com, par téléphone au +33 1 44 55 60 00, ou par courrier à l'adresse suivante : CITYVISION — Délégué à la protection des données, 194 rue de Rivoli, 75001 Paris, France.
Afin que la Société puisse traiter la demande dans les meilleurs délais, les Utilisateurs peuvent indiquer dans leur demande son objet et le contexte dans lequel leurs données personnelles ont été collectées par la Société.
Comment la Société sécurise-t-elle les données personnelles des Utilisateurs ?
La Société veille à sécuriser les données personnelles des Utilisateurs en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, telles que la pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles des Utilisateurs, tout moyen permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et des services de traitement, tout moyen permettant de rétablir la disponibilité des données personnelles des Utilisateurs et l'accès à celles-ci, ainsi qu'une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place.
Combien de temps les données personnelles des Utilisateurs sont-elles conservées ?
Les données personnelles des Utilisateurs ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle la Société les détient, afin de répondre aux besoins des Utilisateurs ou de respecter ses obligations légales.
Pour déterminer la durée de conservation des données personnelles, la Société applique les critères suivants :
- lorsque des Services ont été commandés, les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant les délais de prescription légale applicables ;
- les données des Utilisateurs collectées peuvent également être utilisées à des fins de prospection commerciale et sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact avec l'Utilisateur ;
- lorsqu'un Utilisateur adresse une demande à la Société, les données personnelles seront conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- lorsque des cookies sont déposés sur le terminal de l'Utilisateur, les données personnelles sont conservées pendant la durée de vie des cookies d'identification de session et pendant toute période définie conformément à la réglementation applicable ; la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois à compter de leur premier dépôt sur le terminal de l'Utilisateur, tout comme la durée de validité du consentement de l'Utilisateur à leur utilisation. La durée de vie des cookies n'est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l'Utilisateur doit donc être renouvelé à l'issue de cette période ;
- les données bancaires (le cas échéant) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
À l'issue des délais mentionnés ci-dessus, les données personnelles seront supprimées ou la Société les anonymisera.
Liens vers des sites tiers présents sur le Site de la Société
Afin d'améliorer la qualité des Services, la Société peut inclure sur le Site des liens vers des sites tiers. Ces sites disposent d'une politique de confidentialité qui leur est propre et qui est indépendante de celle de la Société. Les Utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité des sites tiers qu'ils visitent.
Droit des Utilisateurs d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
En cas de réclamation, les Utilisateurs peuvent contacter la CNIL, autorité compétente en matière de protection des données personnelles en France, à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, téléphone +33 1 53 73 22 22.
Droit d'inscription sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique
Bloctel est un service gratuit permettant d'inscrire un numéro de téléphone afin de s'opposer au démarchage téléphonique. L'inscription est disponible sur bloctel.gouv.fr.
Quels cookies et traceurs la Société utilise-t-elle sur le Site, et comment les Utilisateurs peuvent-ils s'y opposer ?
Lors de la navigation sur le Site, la Société utilise les traceurs suivants :
| Nom | Finalité | Expiration |
|---|---|---|
| FO_PRODUCT_HISTORIC | Historique des produits consultés — affiche les produits que l'Utilisateur a consultés | 6 mois |
| SESSION | Session Utilisateur — conserve les données de session de l'Utilisateur, telles que le panier | 2 heures |
| _ga | Identifiant unique Google Analytics — collecte des statistiques pour Google Analytics | 13 mois |
| _gcl_au | Google AdSense — suit les conversions pour les Utilisateurs provenant d'une annonce Google AdSense | 3 mois |
| _gid | Identifiant de session Google — collecte des statistiques pour Google Analytics | 1 jour |
Conformément à la délibération n° 2019-093 du 4 juillet 2019 portant adoption de lignes directrices relatives à l'application de l'article 82 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée aux opérations de lecture ou d'écriture dans le terminal d'un utilisateur (notamment aux cookies et autres traceurs), la Société informe les Utilisateurs que les traceurs enregistrent certaines informations stockées dans la mémoire de leur équipement informatique. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'utilisation et le fonctionnement du Site, mais aussi pour comprendre comment le Site est utilisé par les Utilisateurs, ainsi que les outils et services que la Société met à leur disposition. Ces traceurs ne contiennent aucune information personnelle concernant les Utilisateurs. Par conséquent, aucun traitement de données personnelles n'est effectué sur la base de ces traceurs.
Lors de la première connexion au Site, un bandeau informe l'Utilisateur de l'utilisation de traceurs et l'invite à accepter, par finalité, l'utilisation de ces traceurs. L'acceptation ou le refus des traceurs est sans incidence sur la navigation de l'Utilisateur.
Le bandeau indique notamment :
- l'identité du ou des responsables du traitement ;
- les finalités précises des traceurs utilisés ;
- la possibilité de retirer son consentement à tout moment.
Afin de garantir le consentement libre, éclairé et non ambigu de l'Utilisateur, le bandeau ne disparaîtra pas tant qu'il n'aura pas poursuivi sa navigation.
Sauf consentement préalable de l'Utilisateur, les traceurs ne seront pas déposés ou lus :
- si l'Utilisateur visite le Site (la page d'accueil ou directement une autre page) et ne poursuit pas sa navigation : une simple absence d'action ne peut être assimilée à une expression de volonté ;
- ou si l'Utilisateur clique sur le lien figurant dans le bandeau lui permettant de paramétrer les cookies et, le cas échéant, refuse leur dépôt.
Les Utilisateurs peuvent choisir de désactiver les traceurs à tout moment. Leur navigateur peut être configuré pour les avertir des traceurs déposés sur leur terminal et pour leur demander s'ils souhaitent les accepter.
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, qui indiquera aux Utilisateurs comment modifier leurs préférences en matière de cookies.
Firefox
- Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez « Options ».
- Sélectionnez le panneau « Vie privée ».
- Réglez le menu « Historique » sur « Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ».
- Décochez « Accepter les cookies ».
- Toutes les modifications sont enregistrées automatiquement.
Internet Explorer
- Cliquez sur le bouton Outils, puis sur « Options Internet ».
- Cliquez sur l'onglet « Confidentialité », puis sous « Paramètres », déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies ou vers le bas pour les autoriser tous, puis cliquez sur OK.
Google Chrome
- Sélectionnez l'icône du menu Chrome.
- Sélectionnez « Paramètres ».
- En bas de la page, sélectionnez « Afficher les paramètres avancés ».
- Dans la section « Confidentialité », sélectionnez « Paramètres de contenu ».
- Sélectionnez « Empêcher les sites de définir des données ».
- Sélectionnez OK.
Safari
- Accédez à « Réglages » > « Safari » > « Confidentialité » > « Cookies et données de sites web ».
Modifications de notre Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. La Société conseille donc aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette page du Site. En cas de modification significative de la Politique de confidentialité, la Société en informera les Utilisateurs.