Política de privacidad
Última actualización: junio de 2024.
La protección de los datos personales reviste la máxima importancia, por lo que la Empresa desea explicar de forma clara y transparente cómo y por qué recoge, trata, conserva y utiliza los datos personales de los Usuarios.
Esta política de privacidad expone asimismo los derechos y las herramientas de control de que disponen los Usuarios en relación con sus datos personales.
La presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») es proporcionada por CITYVISION SAS (en adelante, la «Empresa»), con domicilio social en 194 rue de Rivoli, 75001 Paris, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Paris con el número 421 197 005, y con número de IVA intracomunitario FR60 421 197 005.
El número de teléfono de la Empresa es +33 1 44 55 60 00 y su dirección de correo electrónico es booking@extimetravel.com.
El director de publicación es Karl GREMILLET.
La Empresa publica el sitio web www.tourism.paris (en adelante, el «Sitio»), que pone a disposición de los usuarios (en adelante, los «Usuarios»).
El Sitio está alojado por OVH.
En el Sitio, la Empresa ofrece a los Usuarios servicios turísticos —en particular excursiones, circuitos, visitas turísticas, actividades de ocio y descubrimiento gastronómico o cultural (en adelante, los «Servicios»)—. Para prestar estos Servicios, la Empresa está registrada en Atout France con el número IM075120024, dispone de garantía financiera con APST (15 avenue Carnot, 75017 Paris) y de seguro de responsabilidad civil general con MMA IARD, 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans Cedex.
¿Qué información recoge la Empresa de sus Usuarios?
Para que los Usuarios puedan solicitar Servicios en el Sitio y ponerse en contacto con la Empresa, esta, en su calidad de responsable del tratamiento, debe recoger datos identificativos relativos a los Usuarios, en particular los siguientes datos personales:
- apellidos y nombre;
- dirección de correo electrónico;
- domicilio;
- ubicación del hotel;
- direcciones adicionales (para la facturación, en su caso) — opcional;
- número de teléfono fijo y móvil — opcional;
- el idioma elegido para los Servicios — opcional.
Se informa a los Usuarios de que, si no desean facilitar los datos personales solicitados, la Empresa no podrá tramitar su pedido.
Datos personales de menores en el Sitio
El Sitio solo puede ser utilizado por personas mayores de dieciocho años.
¿Cómo y por qué se utilizan los datos personales de los Usuarios?
La Empresa utiliza los datos personales de los Usuarios para los siguientes fines:
| Finalidad | Base jurídica del tratamiento |
|---|---|
| Prestación de los Servicios en el Sitio | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Registro de pedidos | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Gestión y tramitación de pedidos | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Facturación | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Información sobre la Empresa, los Servicios y sus actividades | El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por la Empresa |
| Respuesta a las preguntas o reclamaciones de los Usuarios | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Elaboración de estadísticas comerciales | El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por la Empresa |
| Prospección comercial | El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad, supresión, limitación del tratamiento, rectificación y oposición | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
| Gestión de impagos y litigios | El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con el Usuario |
¿Con qué terceros comparte la Empresa los datos personales de los Usuarios?
Los datos personales de los Usuarios son tratados por la Empresa y por los encargados del tratamiento que apoyan la actividad de la Empresa, a saber, los operadores turísticos y el alojador del Sitio, OVH. Los servidores en los que se almacenan los datos personales de los Usuarios se encuentran en Francia. La Empresa no realiza ninguna transferencia internacional de datos personales de los Usuarios.
La Empresa también podrá comunicar datos personales con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.
¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?
Los Usuarios se benefician de una serie de derechos, que se resumen a continuación:
- Derecho de acceso: el derecho a ser informado y a solicitar acceso a los datos personales tratados por la Empresa.
- Derecho de rectificación: el derecho a solicitar a la Empresa que modifique o actualice los datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: el derecho a solicitar a la Empresa que elimine los datos personales de forma definitiva.
- Derecho de limitación: el derecho a solicitar a la Empresa que suspenda temporalmente el tratamiento de la totalidad o parte de los datos personales.
- Derecho de oposición: el derecho a oponerse al tratamiento de datos personales en cualquier momento, así como el derecho a oponerse al tratamiento de datos personales con fines de marketing.
- Derecho a retirar el consentimiento: el derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento, mediante un procedimiento tan sencillo como el utilizado para obtenerlo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a solicitar una copia de los datos personales en formato electrónico, y el derecho a solicitar su transmisión para uso por un servicio de terceros.
- Derecho a impartir instrucciones post mortem: los Usuarios pueden dar instrucciones a la Empresa respecto a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. En ausencia de dichas instrucciones, la Empresa atenderá las solicitudes de los herederos conforme a lo establecido exhaustivamente en el artículo 40-1, III de la Loi Informatique et Libertés.
¿Cómo pueden los Usuarios ejercer sus derechos?
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, y para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los Usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa en dataprotection@extimetravel.com, por teléfono en el +33 1 44 55 60 00, o por correo postal en: CITYVISION — Data Protection Officer, 194 rue de Rivoli, 75001 Paris, France.
Para que la Empresa pueda tramitar la solicitud lo antes posible, los Usuarios pueden indicar en su solicitud su finalidad y el contexto en el que la Empresa recogió sus datos personales.
¿Cómo protege la Empresa los datos personales de los Usuarios?
La Empresa vela por la seguridad de los datos personales de los Usuarios aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, tales como la seudonimización y el cifrado de los datos personales de los Usuarios, cualquier medio que permita garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento, cualquier medio que permita restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales de los Usuarios, así como un procedimiento para comprobar, analizar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas aplicadas.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales de los Usuarios?
Los datos personales de los Usuarios se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que la Empresa los posee, con el fin de satisfacer las necesidades de los Usuarios o de cumplir sus obligaciones legales.
Para determinar el período de conservación de los datos personales, la Empresa aplica los siguientes criterios:
- cuando se han solicitado Servicios, los datos personales se conservan durante la duración de la relación contractual y durante los plazos de prescripción legales aplicables;
- los datos de los Usuarios recogidos también pueden utilizarse con fines de prospección comercial y se conservan durante tres años desde su recogida o desde el último contacto con el Usuario;
- cuando un Usuario realiza una solicitud a la Empresa, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar dicha solicitud;
- cuando se depositan cookies en el dispositivo del Usuario, los datos personales se conservan durante el tiempo de vida de las cookies de identificación de sesión y durante cualquier período definido de conformidad con la normativa aplicable; el período máximo de conservación de las cookies es de 13 meses desde su primera instalación en el dispositivo del Usuario, al igual que el período de validez del consentimiento del Usuario para su uso. La vida útil de las cookies no se prorroga en cada visita. Por tanto, el consentimiento del Usuario debe renovarse al término de dicho período;
- los datos bancarios (en su caso) se conservan durante un máximo de 13 meses.
Al término de los períodos mencionados anteriormente, los datos personales serán eliminados o la Empresa los anonimizará.
Enlaces en el Sitio de la Empresa a sitios de terceros
Con el fin de mejorar la calidad de los Servicios, la Empresa puede incluir en el Sitio enlaces a sitios de terceros. Estos sitios tienen una política de privacidad diferente e independiente de la de la Empresa. Se invita a los Usuarios a consultar la política de privacidad de los sitios de terceros que visiten.
Derecho de los Usuarios a presentar una reclamación ante la CNIL
En caso de reclamación, los Usuarios pueden ponerse en contacto con la CNIL, autoridad competente en materia de protección de datos personales en Francia, en: 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, teléfono +33 1 53 73 22 22.
Derecho a inscribirse en la lista de oposición al marketing telefónico
Bloctel es un servicio gratuito que permite inscribir un número de teléfono para oponerse al marketing telefónico. La inscripción está disponible en bloctel.gouv.fr.
¿Qué cookies y rastreadores utiliza la Empresa en el Sitio y cómo pueden los Usuarios oponerse a ellos?
Durante la navegación en el Sitio, la Empresa utiliza los siguientes rastreadores:
| Nombre | Finalidad | Caducidad |
|---|---|---|
| FO_PRODUCT_HISTORIC | Historial de productos consultados — muestra los productos que el Usuario ha visualizado | 6 meses |
| SESSION | Sesión del Usuario — conserva los datos de sesión del Usuario, como la cesta de la compra | 2 horas |
| _ga | Identificador único de Google Analytics — recoge estadísticas para Google Analytics | 13 meses |
| _gcl_au | Google AdSense — realiza el seguimiento de las conversiones de los Usuarios procedentes de un anuncio de Google AdSense | 3 meses |
| _gid | Identificador de sesión de Google — recoge estadísticas para Google Analytics | 1 día |
De conformidad con la Decisión n.º 2019-093 de 4 de julio de 2019 por la que se adoptan directrices sobre la aplicación del artículo 82 de la Loi du 6 janvier 1978 modificada a las operaciones de lectura y escritura en el dispositivo de un usuario (en particular cookies y otros rastreadores), la Empresa informa a los Usuarios de que los rastreadores registran determinada información que se almacena en la memoria de sus equipos informáticos. Esta información se utiliza para mejorar el uso y el funcionamiento del Sitio, así como para comprender cómo los Usuarios utilizan el Sitio y las herramientas y servicios que la Empresa pone a su disposición. Estos rastreadores no contienen información personal sobre los Usuarios. En consecuencia, no se realiza ningún tratamiento de datos personales sobre la base de estos rastreadores.
En la primera conexión al Sitio, un aviso informa al Usuario del uso de rastreadores y le invita a aceptar, por finalidad, el uso de dichos rastreadores. Aceptar o rechazar el uso de rastreadores no tiene ningún efecto sobre la navegación del Usuario.
El aviso incluye en particular:
- la identidad del responsable o responsables del tratamiento;
- las finalidades precisas de los rastreadores utilizados;
- la posibilidad de retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Usuario, el banner no desaparecerá hasta que este haya continuado navegando.
Salvo con el consentimiento previo del Usuario, los rastreadores no se depositarán ni leerán:
- si el Usuario visita el Sitio (la página de inicio u otra página directamente) y no continúa navegando: la mera ausencia de acción no puede considerarse una manifestación de voluntad;
- o si el Usuario hace clic en el enlace del banner que le permite configurar las cookies y, en su caso, rechaza la instalación de cookies.
Los Usuarios pueden optar por desactivar los rastreadores en cualquier momento. Su navegador puede configurarse para notificarles de los rastreadores instalados en su dispositivo y para preguntarles si desean aceptarlos.
La configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que mostrará a los Usuarios cómo modificar sus preferencias de cookies.
Firefox
- Haga clic en el botón de menú y seleccione «Opciones».
- Seleccione el panel «Privacidad».
- Configure el menú «Historial» en «Usar una configuración personalizada para el historial».
- Desmarque «Aceptar cookies».
- Todos los cambios se guardan automáticamente.
Internet Explorer
- Haga clic en el botón Herramientas y luego en «Opciones de Internet».
- Haga clic en la pestaña «Privacidad» y, a continuación, en «Configuración», mueva el control deslizante hacia arriba para bloquear todas las cookies o hacia abajo para permitirlas todas; luego haga clic en Aceptar.
Google Chrome
- Seleccione el icono del menú de Chrome.
- Seleccione «Configuración».
- En la parte inferior de la página, seleccione «Mostrar configuración avanzada».
- En la sección «Privacidad», seleccione «Configuración de contenido».
- Seleccione «Bloquear que los sitios establezcan cualquier dato».
- Seleccione Aceptar.
Safari
- Vaya a «Configuración» > «Safari» > «Privacidad» > «Cookies y datos de sitios web».
Modificaciones de nuestra Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser modificada. Por ello, la Empresa aconseja a los Usuarios que consulten esta página del Sitio con regularidad. En caso de modificación significativa de la Política de Privacidad, la Empresa notificará dichos cambios a los Usuarios.